Importancia del servicio al cliente libros

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15 Nov 2016 Un libro, HOST La importancia de un buen servicio de sala (Planeta “Me gusta escuchar al cliente, darle confianza, hablar con él, tener una  18 Feb 2013 Importancia de la comunicación en el servicio al cliente en el libro “Calidad total en la gestión de servicios”, de Zeithaml, Parasuraman y 

13 Nov 2018 Creemos que dar un excelente servicio al cliente es clave. Conoce Cuando trabajé en Google aprendí la importancia de ser rápido. Varios de los puntos fueron tomados de un libro que usamos como base en Workana, 

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Artículo acerca de la medición y gestión de la satisfacción del cliente aplicada al mundo de la empresa y los servicios.

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